Douane en naleving

Multicategorie-aanpassing: Alle producten worden volgens Nederlandse en EU-regelgeving ingeklaard, inclusief maar niet beperkt tot CE-certificering (elektronische apparaten), naleving van materialen die in contact komen met voedsel (keukenartikelen), chemische veiligheid (reinigingsproducten), enz. Productlabels moeten in het Nederlands of tweetalig (Nederlands + Engels) zijn.

Verantwoordelijkheidsverdeling: Het platform behandelt uniform de douaneaangiftedocumenten, maar verkopers moeten ervoor zorgen dat productbeschrijvingen, HS-codes en andere informatie nauwkeurig zijn. Bij mislukte inklaring of boetes als gevolg van foutieve informatie verstrekt door de verkoper, is de betreffende winkel verantwoordelijk.

Speciale categorieën: Producten met batterijen, vloeistoffen en andere beperkte goederen worden vervoerd door een door het platform aangewezen conforme logistieke dienstverlener, om te voldoen aan de EU-verordening inzake vervoer van gevaarlijke goederen (ADR).

Bezorging en tijdigheid

Meerdere regio's dekking: Samenwerking met gecertificeerde logistieke dienstverleners in Nederland en de EU (zoals PostNL, DHL, etc.), ondersteuning van B2C- en B2B-bestellingen, en het bieden van volledige logistieke trackingdiensten.

Tijdigheidsgarantie: De verwerkingstijd van bestellingen wordt aangepast op basis van de voorraadstatus van de winkel en de kenmerken van de categorie (bijvoorbeeld prioriteit voor bederfelijke goederen). De tijdigheid van grensoverschrijdend transport wordt beïnvloed door douanecontroles en feestdagen; het platform biedt een geschatte tijdsduur (zoals aangegeven op de bestelpagina).

Verpakking en milieu

Algemene normen: Alle winkelproductverpakkingen moeten voldoen aan de EU-richtlijn inzake verpakkingen en verpakkingsafval. Het gebruik van wegwerpplastic (zoals bubbeltjesfolie) is verboden; gerecyclede kartonnen dozen en biologisch afbreekbare vulmaterialen hebben de voorkeur.

Categorie-differentiatie: Breekbare artikelen moeten worden voorzien van een "fragiel" label en versterkte verpakking. Kledingartikelen worden verpakt in milieuvriendelijke zakken zonder lijm.